Retour- en terugbetalingsbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren van het product van u naar ons zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping terugbetalen, mits wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Zorgvuldig omgaan met boeken en schoolkaarten

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product.
Boeken en schoolkaarten mogen uitsluitend worden bekeken of doorgebladerd zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk is.

Indien het product beschadigd is, duidelijke gebruikssporen vertoont (zoals vouwen, scheuren, aantekeningen of beschrijvingen), of niet meer in verkoopbare staat verkeert, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourneer het product  – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, inclusief eventueel meegeleverde materialen.

Retour aanmelden

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via: info@boekenben.nl. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping (dit is niet verplicht).

Product ruilen

Wilt u een product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@boekenben.nl. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij proberen de bestelling, indien deze nog niet is verzonden, voor u aan te passen. Na verzending kunnen wij dit niet garanderen.